也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来。
线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售起来。"
——马云
这是2016年的10月13日，马云在云栖大会上第一次提出的"新零售"。现在看来，依然热血沸腾，因为"新零售"这三个字，很可能影响未来十年、二十年的商业格局。到现在，社区新零售这两年浪潮迭起，诸多巨头蜂拥而入，所谓的新物种新概念层出不穷。
那么什么是新零售，新零售就是企业打通打通线上和线下，实现线上线下场景无缝联动，以不断优化消费者的用户体验，满足消费者的需求为核心目标。
新零售"新"在哪儿？从哲学角度讲,新事物是符合事物发展的客观规律和前进趋势、具有强大生命力和远大前途的事物。毫无疑问，新零售也是在穷图匕见的传统零售中催生出来的顺应时势的、生命力强大的产物，而它的强大却不仅仅限于它的"新"。
传统零售业受时间和空间的限制、信息链、物流链复杂、赚取的信息差利润高昂、不够满足消费者个性化需求等等，这些都成为了禁锢传统零售业发展的因素。
现如今，90后，00后成为了消费主体，他们习惯网购，认可网购，追求享受型消费，这样的消费升级催生出的巨大买方市场，为新零售提供了优渥的土壤。
传统零售本身存在的固有缺陷，让它们无法更好的适应新的变化，因此新旧更迭的必然趋势就成为新零售的推手。
面对现如今的形式，单纯的线上，和单纯的线下都已经行不通，只有打通线上线下，让线上销售有实体店有用户体验，让实体店连通线上信息与物流，这样的融合才是新零售发展的强大引力。
最重要的是，新技术的发展和应用为新零售强劲发展打下了坚实的基础。新零售以大数据分析和阿里云平台为背景和依托，通过充分搜集、整合、分类、加工和处理已发生的历史消费数据、正在发生的现期消费数据和有可能发生的未来消费数据，捕捉人们消费偏好的动态变化，这为厂商、卖家的生产、销售活动提供了胜算率高、利润率高的可能。
此外，人工智能、区块链、智能互动设备等等，这些技术的发展也是新零售沙盘中极其重要的板块。
其实，从一心生活的新零售破局，可以看出：一个全场景覆盖的无缝对接和精细化运营服务的新阶段已经到来了。在这个阶段，场景、人、内容是最核心的部分。
这种零售变革中，中国近百万量级的社区都将会迎来智慧化、科技化、高效化的生活服务场景。这种独一无二的智慧社区模式非常有可能成为未来的主流零售业态，且让我们拭目以待。
